_navg-077c-1767955414.png)
_n_4j-205b-1641325590.jpeg)
Az elmúlt napokban négy napot töltöttünk az Önök szállodájában barátainkkal.Ezúton is szeretnénk megköszönni azt a készséges, szolgálatkész, kedves törekvésüket, ami a kényünket-kedvünket szolgálta.Bőséges, rendkívül ízletes, gazdag ételválaszték, udvarias, figyelmes kiszolgálás, nagyon kellemes, tiszta szobák.Úgy gondoljuk visszatérünk majd unokáinkkal és figyelmébe ajánljuk a többi barátunknak is ezt a kellemes Tornácost.
Milyen szakmai állomások vezettek idáig, és hogyan kerültél a Tornácoshoz?
“Sokáig a kereskedelemben dolgoztam, eladóként és pénztárosként. Később adódott egy lehetőségem Ausztriában, ahol 12 évig szobaasszonyként dolgoztam. Utána szerettem volna hazajönni Magyarországra, és egy ismerősöm szólt, hogy a Tornácosba keresnek kollégát. Így kerültem ide, ennek most már két éve.”
Milyen egy napod itt? Van egyáltalán olyan, hogy„átlagos” nap?
“Nagyjából hasonló ritmusban telnek a napok. Inkább egy stabil napi rutin a jellemző. A közös terekkel kezdünk: éttermi rész, folyosók, mosdók, wellness. Amikor ezzel végzünk, akkor jönnek a szobák, ahogy a vendégek elmennek. A Tornácosban sokféle munkaritmus működik egyszerre. Van, ahol minden nap mást hoz – új vendégek, új helyzetek. A szobák mögötti munka inkább kiszámíthatóbb: itt ugyanazokat a lépéseket kell nap mint nap ugyanazzal a figyelemmel elvégezni. Ettől lesz egységes az élmény a vendégek számára. Viszont a tempót mindig az határozza meg, hogy hány vendég érkezik, és mikorra kell elkészülni.”
Mi jelenti a legnagyobb kihívást?
“Az idő. Amikor sok vendég érkezik, akkor adott idő alatt kell minden szobát ugyanolyan precízen elkészíteni. Fontos, hogy minden ugyanúgy rendben legyen, függetlenül attól, mennyi a feladat.”
Mi az, ami a legnagyobb örömet adja a munkádban?
“Amikor úgy jövök ki egy szobából, hogy vendégként én is elégedett lennék vele. Rend van, tisztaság, friss illat, minden a helyén. Ez a legjobb érzés.”
Zita mosolyogva, lelkesen mesél oly’ sok munkában töltött év után is. Pedig a szobaasszonyok munkája csak látszólag egyszerű: valójában rengeteg fizikai, mentális és szervezési kihívással jár. Hosszú órákat nap mint nap állva vagy mozgásban töltve - cipekedéssel, lépcsőzéssel, hajolgatással és nyújtózkodással - bizony embert próbáló feladat, pláne időprésben. A tisztítószerek használata is kemény próbatétel a bőrnek, miközben legyen az ember “porszem detektív”, nyerjen “ágyazás maratont” és vezényelje le a vendégek színes kéréseinek szimfóniáját.
Kolléganőiddel kaptok visszajelzést a vendégektől?
“Igen, főleg az úgynevezett lakózásnál, amikor a nálunk tartózkodó vendégek szobáit tesszük rendbe, és a vendégek is ott vannak. Szokták mondani, hogy mennyire tiszta minden, örülnek, hogy rendezett a szoba, cseréljük a törölközőket, feltöltjük a hűtőt. Megköszönik az egyébként láthatatlan munkánkat és ez nagyon jól esik. Különösen a kisgyerekes családok szoktak visszajelezni. Ezek a visszajelzések sokszor apró mondatok, de jól mutatják, mi az, ami igazán számít: a tisztaság, a rendezettség, az odafigyelés – ezek azok a részletek, amik egy pihenést igazán komfortossá tesznek. “
Mit ajánlanál annak, aki először érkezik a Tornácosba?
“Az éttermet mindenképpen, mert nagyon finomak az ételek. Nagy családi rendezvényt is tartottam már itt rokonaimmal, szuperül sikerült. A szobákat is, mert nyugodt, csendes környezetben lehet pihenni. A családoknak is jó választás, a játszószoba miatt különösen. Az állatokat is szívesen fogadjuk, külön kis csomaggal készülünk nekik. A környék pedig tele van lehetőségekkel, például kerékpározásra.”
Ha most ismerkedsz a Tornácossal, érdemes megnézned a szobáinkat és az aktuális ajánlatokat – vagy kóstold meg Zita által is ajánlott éttermünk valamelyik finom fogását! A gördülékenység és rend mögött sok-sok odafigyelés és mosoly, no és nem kevés izommunka áll! :)
