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Nagyon szívélyesen fogadtak a recepciónál,készségesen válaszoltak minden kérdésünkre valamint a wellness részlegnél is készségesen tájékoztattak bennünket, valamint az ismerőseink is nagyon jó véleménnyel voltak,
és mindennel megvoltak elégedve, ennek figyelembe vételével 2015.-ben tervezzük, hogy 7-8 éjszakát a Tornácos Panzió vendégei legyünk.
Tisztelettel: Barta László és felesége.
Welche beruflichen Stationen haben dich hierher geführt und wie bist du zu Tornácos gekommen?
„Lange habe ich im Einzelhandel gearbeitet, als Verkäuferin und Kassiererin. Später bot sich mir eine Möglichkeit in Österreich, wo ich 12 Jahre lang als Zimmermädchen tätig war. Danach wollte ich in meine Heimat zurückkehren, und eine Freundin erzählte mir von einem Stellenangebot im Tornácos. So bin ich hier gelandet und jetzt arbeite ich seit mehr als zwei Jahren ununterbrochen hier.“
Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei dir und deinen Kolleginnen aus? Gibt es überhaupt einen „durchschnittlichen“ Tag?
„Die Tage verlaufen ungefähr im gleichen Rhythmus. Es ist eher eine stabile tägliche Routine. Wir beginnen mit der Säuberung der Gemeinschaftsbereichen: Restaurant, Flure, Toiletten und Wellnessbereich. Sobald das erledigt ist, kümmern wir uns um die Zimmer, sobald sie die Gäste verlassen. Es folgen viele eingespelte Arbeitsrhythmen hintereinander. Manche Bereiche bringen jeden Tag etwas Neues – neue Gäste, neue Situationen. Die Arbeit im Zusammenhang mit den Gästezimmern eher wiederholt sich: die selbe Schritte müssen jeden Tag mit der selben Aufmerksamkeit durchgeführt werden. Das sorgt für ein einheitliches Erlebnis für die Gäste. Das Tempo wird jedoch immer davon bestimmt, wie viele Gäste ankommen und wann die Zimmer fertig stehe müssen.“
Was ist die größte Herausforderung?
„Der Zeitdruck. Wenn viele Gäste ankommen, müssen alle Zimmer innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens mit der selben Präzision vorbereitet werden. Es ist wichtig, dass alles in Ordnung läuftt, egal wie viele Aufgaben auf uns zukommen.“
Was bereitet bei der Arbeit die größte Freude?
„Als ich ein Zimmer übergebe und weiß ich, dass ich als Gast ebenfalls zufrieden hier wäre. Alles ist an seinem Platz: Sauberkeit, Ordnung, frischer Duft. Das ist das beste Gefühl.“
Zita spricht auch nach so vielen Arbeitsjahren mit einem Lächeln und Begeisterung. Die Arbeit als Zimmermädchen kann simple erscheinen, beinhaltet aber in Wirklichkeit viele physische, mentale und organisatorische Herausforderungen. Lange Stunden im Stehen oder in der Bewegung – Schleppen, Treppensteigen, Bücken, Strecken – sind anspruchsvoll, besonders unter Zeitdruck. Die Verwendung von Reinigungsmitteln ist zudem eine Belastung für die Haut, während man gleichzeitig „Staubdetektiv“ sein, einen „Bettmach-Marathon“ absolvieren und die „Symphonie“ der vielfältigen Gästewünsche dirigieren muss.
Erhaltest du und deine Kolleginnen Rückmeldungen von Gästen?
„Ja, vor allem beim Aufräumen der Zimmer der Gäste, welche so eben bei uns übernachten. Wenn wir Handtücher wechseln oder die Minibar auffüllen, kommentieren die Gäste öfters, wie sauber alles ist, wie ordentlich das Zimmer wirkt. Sie bedanken sich für unsere sonst unsichtbare Arbeit und das fühlt sich sehr gut an. Familien mit kleinen Kindern geben häufig Feedback. Diese Rückmeldungen bestehen manchmal nur aus wenigen Worten, zeigen aber deutlich, was wirklich zählt: Sauberkeit, Ordnung und Aufmerksamkeit für Details – die kleinen Dinge, die einen Aufenthalt wirklich komfortabel machen.“
Was würdest du jemandem empfehlen, wer Tornácos zum ersten Mal besucht?
„Definitiv das Restaurant, welche ausgezeichnetes Essen anbietet. Ich habe hier auch schon ein großes Familientreffen mit meinen Verwandten veranstaltet, und es war wunderbar. Die Zimmer sind ideal zum Entspannen in einer ruhigen Umgebung. Es ist eine gute Wahl für Familien, besonders wegen des Spielzimmers. Haustiere sind in einigen Zimmern ebenfalls willkommen, sogar bereiten wir ein kleines Willkommens-Paket für sie vor. Die Umgebung bietet viele Möglichkeiten, z. B. zum Radfahren.“
Wenn Sie Tornácos gerade erst kennenlernen, lohnt es sich unsere Zimmer und aktuellen Angebote zu entdecken – oder eines der köstlichen Gerichte zu probieren, welche auch Zita empfiehlt! Hinter dem reibungslosen Ablauf und der Ordnung steckt viel Aufmerksamkeit, Lächeln und natürlich auch etwas Muskelkraft! :)
