_n_4j-7e4d-1641325590.jpeg)
Tisztelt Tornácos Hotel Hegykő Csapata!
Szeretném szívből megköszönni azt az élményt, amit Önöknél átélhettünk a párommal 9-től 10-éig. Őszintén mondhatom, hogy életem egyik legszebb és legmeghatóbb élménye volt ez a rövid, mégis felejthetetlen ott-tartózkodás.
A kedvesség, az emberség és a vendégszeretet, amit tapasztaltunk, minden várakozásunkat felülmúlta. Külön szeretném kiemelni azt az esetet, amikor lemaradtunk a vacsoráról, és az egyik vezető este 10 órakor külön készített nekünk vacsorát. Ez a gesztus annyira megható volt számomra, hogy szó szerint elsírtam magam. Ilyet még soha életemben nem éltem át.
Emellett a közeli strandon található fürdőruhás boltban is olyan kedvesség ért minket, amit nehéz szavakba önteni: ingyen kaptunk fürdőruhát, hogy arra az egy napra ne kelljen vásárolnunk. Ez már tényleg túlmutat mindenen.
A szoba tisztasága, kényelme és az összes szolgáltatás minősége messze nem 3 csillagos volt — hanem legalább 10 csillagos. Ritka az ilyen őszinte odafigyelés és szeretet a vendégek felé.
Hálás szívvel köszönünk mindent. Biztosan visszatérünk, és mindenkinek csak ajánlani tudjuk Önöket. Amit ott kaptunk, az nem csak pihenés volt, hanem egy örök emlék.
Köszönettel és hálával:
Egy nagyon hálás vendég
❤️
Jaké profesní kroky vás sem přivedly a jak jste se dostala do Tornácosu?
„Dlouho jsem pracovala v obchodě jako prodavačka a pokladní. Později se mi naskytla příležitost v Rakousku, kde jsem 12 let pracovala jako pokojská. Poté jsem se chtěla vrátit do Maďarska a kamarád mi řekl o pracovní nabídce v Tornácosu. Tak jsem se sem dostala, a teď tu pracuji už dva roky.“
Jak vypadá váš typický den? Existuje vůbec něco jako „průměrný“ den?
„Dny se drží přibližně stejného rytmu. Spíše jde o stabilní každodenní rutinu. Začínáme společnými prostory: restaurace, chodby, toalety a wellness. Jakmile je to hotové, přecházíme na pokoje podle odchodů hostů. Funguje zde současně mnoho pracovních rytmů. Některé oblasti přinášejí každý den něco nového – noví hosté, nové situace. Práce za pokoji je předvídatelnější: stejné kroky musí být prováděny každý den se stejnou pečlivostí. To zajišťuje konzistentní zážitek pro hosty. Tempo však vždy určuje počet příchozích hostů a kdy musí být pokoje připraveny.“
Co je největší výzvou?
„Čas. Když přijde mnoho hostů, všechny pokoje musí být připraveny se stejnou přesností v daném časovém rámci. Je důležité, aby všechno bylo v pořádku, bez ohledu na množství úkolů.“
Co vám v práci přináší největší radost?
„Když odcházím z pokoje s pocitem, že bych byla jako host také spokojená. Všechno je na svém místě: čistota, pořádek, svěží vůně. To je nejlepší pocit.“
Zita mluví s úsměvem a nadšením i po tolika letech práce. Práce pokojské může vypadat jednoduše, ale ve skutečnosti zahrnuje mnoho fyzických, mentálních a organizačních výzev. Dlouhé hodiny strávené stáním nebo pohybem – nošení, chození po schodech, ohýbání, natahování – jsou náročné, zejména při časovém tlaku. Používání čisticích prostředků je také zátěž pro pokožku, zatímco je třeba být „detektivem prachu“, zvládnout „maraton ustlání postelí“ a „dirigovat symfonii“ různých přání hostů.
Dostáváte vy a vaše kolegyně zpětnou vazbu od hostů?
„Ano, hlavně při uklízení pokojů hostů, kteří u nás zůstávají. Často komentují, jak je všechno čisté, jak je pokoj upravený, když měníme ručníky nebo doplňujeme minibar. Děkují nám za naši jinak neviditelnou práci a to je opravdu příjemné. Rodiny s malými dětmi často dávají zpětnou vazbu. Tyto komentáře jsou někdy jen pár slov, ale jasně ukazují, co je opravdu důležité: čistota, pořádek a péče o detaily – ty malé věci, které dělají pobyt opravdu pohodlným.“
Co byste doporučila někomu, kdo přijíždí do Tornácosu poprvé?
„Rozhodně restauraci, protože jídlo je velmi dobré. Také jsem zde hostila velkou rodinnou oslavu se svými příbuznými a vyšlo to skvěle. Pokoje jsou ideální pro odpočinek v klidném prostředí. Je to skvělá volba pro rodiny, zejména kvůli herně. Také rádi vítáme domácí mazlíčky a připravujeme pro ně malý balíček. Okolí nabízí spoustu aktivit, například cyklistiku.“
Pokud se s Tornácosem teprve seznamujete, stojí za to podívat se na naše pokoje a aktuální nabídky – nebo ochutnat některý z lahodných pokrmů, které doporučuje i Zita! Za hladkým chodem a pořádkem stojí spousta péče, úsměvů a samozřejmě i trochu svalové práce! :)
